客户服务_进口真空泵/德国真空泵

公司动态

客户服务

2011-11-18 16:28:36

一、库格品牌进口真空泵、德国真空泵，用真诚的心去倾听每一位客户的“心声”。真诚关注客户的所想所需，热情提供更快捷、更精确的商品和服务。提供期待值以上的服务。

二、服务使命

    库格品牌进口真空泵、德国真空泵始终站在客户的立场，一切为了客户，提供给客户令其满意的产品·服务·解决问题的方案，努力为社会做出贡献。

三、行动指南

    1．用户*主义   我们的顾客是用户，用户拥有的问题，我们应迅速去解决。

    2．现场主义       走到现场去，认真地把握真实情况，准确应对处理。

    3．积极主义       从YES开始去思考，怎样才能解决问题。

    4．贯彻主义       遵守与客户的商约，去做应该做的事。不责备他人，不辩解。

四、纯正部品

    库格品牌进口真空泵、德国真空泵提供真空泵，空压机维护保养工作中所需要的纯正零部件，并且零部件应当是全新的且性能优良的。纯正部品为减少真空泵，空压机的故障发生，延长机器的服务寿命，减少能源消耗，为真空泵，空压机长期正常运行提供了硬件保障。

五、服务人员

    库格我们定期派遣员工接受培训。学习*新的诊断、修理技术，同时提高服务意识，改善服务质量。定期对员工进行礼仪教育，组织员工交流工作经验。

六、服务方式

    1．部品提供   提供客户所需的纯正部品。并保证一定的在库量，以及时应对突发情况。

    2．技术指导   对用户的疑问提供免费电话咨询。对客户自行实施的保养可提供现场技术支援。

    3．突发抢修   机器发生故障，根据用户的实际情况，尽快赶赴现场，进行应对。

留言

陆浩先生

销售部门经理/销售人员

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